泰安日报社 · 最泰安讯 近日，新泰市行政审批服务局召开全市政务服务 " 体验官 " 聘任仪式暨交流座谈会，新泰市行政审批服务局、各乡镇便民服务中心相关负责人，12 名政务服务 " 体验官 " 参加。
仪式上宣读了《新泰市进一步健全完善政务服务 " 体验官 " 工作制度实施方案》，向首批政务服务 " 体验官 " 颁发了聘书和工作证，从选聘条件、工作职责、体验内容、体验方式、结果运用等方面解读了 " 体验官 " 运行机制。
座谈会上，" 体验官 " 们结合自身感受，分别从业务办理、审批流程、服务态度等方面提出了 10 余条意见建议，提出要加大政务服务宣传推广力度，提升工作人员业务能力，建议组建事前服务专班，促进项目早建成、早达产。" 体验官 " 们畅所欲言，纷纷表示，将努力发挥监督作用，积极建言献策，让企业群众享受到更优质服务。
下一步，市乡村三级服务大厅和窗口工作人员要主动接受 " 体验官 " 监督，真诚接受批评和建议，把工作干得越来越好；要虚心接受 " 体验官 " 的意见和建议，积极整改，不断增强能力素质，提升服务质量；以一流的标准要求自己，持续改进工作作风、提升窗口服务；树立一失万无的底线思维，时刻心存敬畏，以认真负责的态度抓好各项工作。
会后，工作人员引导 " 体验官 " 参观大厅，详细了解窗口业务办理流程及 " 小美帮办 " 代办服务体系等创新措施。在自助服务区亲身体验个体工商户营业执照秒批自助办理流程，体验车驾管体检照相自助机和税务自助机申报功能。
下一步，新泰市行政审批服务局将充分发挥政务服务 " 体验官 " 作用，建立工作台账，收集汇总意见建议和反映的问题，对典型经验做法及时总结推广。通过不定期召开座谈会、开展政务服务 " 体验日 " 等活动，进一步拓展监督和反馈渠道，以改革小切口、体验小创新推动政务服务大提升。
