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天津银保监局:将建立矛盾纠纷主动排查机制 加大对金融领域突出矛盾的分析研判力度

[2023-03-14 19:44:07] 编辑:上官婉婉 点击量:67
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导读:转自:上海证券报上证报中国证券网讯14日,天津银保监局相关部门负责人对记者表示,下一步天津银保监局将建立矛盾纠纷主动排查机制,加大对金融领域突出矛盾的分析研判力度,始终把化解消费者突出矛盾摆在重要位置。“对于共性问题,既要分析机构内 .....

转自:上海证券报

上证报中国证券网讯14日,天津银保监局相关部门负责人对记者表示,下一步天津银保监局将建立矛盾纠纷主动排查机制,加大对金融领域突出矛盾的分析研判力度,始终把化解消费者突出矛盾摆在重要位置。

“对于共性问题,既要分析机构内部原因,督促整改,也要收集机构对相关政策的意见建议,不断提升完善。”天津银保监局相关部门负责人表示,对于个性问题,要在依法解决合理诉求的同时,深入细致地做好教育疏导工作,把政策讲清、把道理讲透,真正把群众工作做深、做细、做实、做透。

据了解,天津银保监局将组织全辖机构开展对《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的学习培训,以促进全行业消保意识、合规意识整体提升,切实维护公平公正的金融市场环境,保护消费者合法权益,促进行业高质量健康发展。

“还将进一步整合资源、降低成本,探索打破银行业保险业的行业壁垒方式,促进群众核心诉求的精准化解,推动消费者权益保护工作质效整体提升。”天津银保监局相关部门负责人表示,要进一步发挥在线调解作用,切实发挥矛盾纠纷多元化解机制在金融机构、消费者和监管机关之间的纽带作用,将纠纷化解在一线,将风险处置在初期。

此外,还要建立教育宣传长效机制。在搭建“大宣传”工作格局的基础上,天津银保监局将集中教育宣传工作前溯后延,向前对接机构治理结构,向后对接监管评价、督导检查等监管举措。

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