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OYO回应“修改业主规则”:不影响业主合同中保底金额

2019-11-07 22:42:51 作者:挥袖抚琴 浏览次数: 字号: T T T

本站科技讯 11月7日晚间消息,针对媒体报道的“OYO酒店修改业主相关规则”一事,OYO方面回应称,基于OYO已经投入了7亿元用于为酒店业主提升基础设施,并提供线下需求拓展、酒店管理系统(PMS)、收益管理系统等,OYO酒店将为这些服务适当调整费用。同时,这些调整将不会影响业主签售合同中的保底金额。

今日有媒体报道称,OYO近期为了盈利压力修改了中国业主相关规则细节,比如给住客的优惠券改为由业主承担,而其按惯例应由平台承担;如果发生投诉等问题会对业主罚款甚至扣保底。

对此,OYO方面回应称,OYO酒店已经投入了7亿元用于基础设施提升,并为酒店业主提供线下需求拓展、预订系统、酒店管理系统(PMS)、OTA、专属客服代表、收益管理系统等,从而持续提升酒店入住率。基于这些服务,OYO合理调整了费用,这些调整将不会影响业主签售合同中的保底金额。

今年5月,OYO酒店正式推出2.0合作模式,将以往的合作方式从佣金抽成,转变为向商家提供收益保底、营收超过保底的部分共同分享。OYO方面此次还公布了2.0模式的最新进展:目前和超过9000家酒店建立了2.0合作关系,房间数量超过27万。这些酒店加入2.0模式1个月后,平均入住率由30%提升到80%。

在流量方面,OYO酒店称OYO App、小程序这类自有渠道已经贡献了业主整体流量的65%以上,目前OYO酒店已经拥有1910万会员。在线下渠道方面,OYO建立了需求拓展团队,通过地推模式,引入散客;同时建立团客渠道,通过和各种旅行社及企业合作,为业主带来流量。目前,线下销售团队已达800人。

OYO酒店建立了700多人的技术团队,优化酒店管理系统(PMS)、OYO酒店 App以及业主端App-OYO家盟,给业主日常管理和信息获取的功能,提升单体酒店的管理效率。

今日OYO方面还宣布,为了进一步服务业主,推出VIP业主计划。给VIP业主尊享权益,具体措施包括:邀请头部VIP业主到欧洲、美国参观OYO不同类型的合作酒店,了解OYO的商业模式;同时会通过多种资源,更好地分享业主的成功故事。

OYO酒店首席收益官朱磊表示,“对于OYO酒店来说,要做的事情,永远是给业主带来价值,这是核心竞争力。中国的单体酒店市场巨大,OYO酒店希望与更多诚信经营的业主一起,携手并肩,砥砺前行,持续为他们提升收益、创造价值。”(张俊)

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