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中国电信厦门分公司助力搭建同安区抗疫便民“爱心桥”

2021-09-27 18:58:41 作者:何必入戏 浏览次数:40 字号: T T T

中国电信厦门分公司助力搭建同安区抗疫便民“爱心桥”

为保障同安区“7131200”社会救助热线畅通,有效解决同安区居民疫情期间遇到的各类难题,中国电信厦门分公司在为同安区现场紧急开通20部固话热线的基础上,于9月26日迅速成立社会救助热线远程支撑驻点,为疫区困难群众搭建便民“爱心桥”。

中国电信厦门分公司充分利用10000号平台优势,快速开通20个呼叫中心服务台席,通过远程方式,承接社会救助热线1号键“求医购药”、2号键“生活物资保障”、4号键“垃圾清运”三类话务,7×24小时不间断提供咨询答疑,构筑政府、企业、群众三级互联互通、上下联动的热线服务。同时,通过实时呈现远程台席平台使用与话务情况,便于同安区防疫指挥中心同步观测相关数据。开通首日,该热线驻点已累计服务用户约800人次。

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