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网友投诉携程机票客服:携程订机票航班取消,携程不予退款

2020-10-15 15:15:43 作者:科技大动脉 浏览次数:78 字号: T T T

近日,黑猫投诉河北站收到网友投诉携程机票客服:本人今年3月份在携程购买一张机票,由3月22日0:40从吉隆坡出发去北京。临近起飞日期收到了携程旅行的信息提示说航班被取消了,我多次和携程公司协商解决出行问题未果,携程一直无法履行承诺不回复电话,之后投诉部门主管回电话态度傲慢无礼,不听取客户需求,不解决问题,投诉部门主管说没办法提供和航空公司协商的证明,并且把责任推卸给乘客让我自行联系航空公司。由于航空公司原因取消航班给我的出行造成了巨大损失,消费者的权益被侵害,基于以上,携程及其投诉部门给出的傲慢、消极的态度以及应对处理问题的工作效率,让我方无法接受!对航空公司单方面取消航班造成了我的巨大不便和损失,由个人承担无法接受。 我的诉求总结如下:1。全款退回订单费用,我方再自行订购机票,并要求携程工作人员为他的傲慢不负责的态度予以致歉;2。飞机到底有没有飞我也不知道,我怀疑携程有非,法,集,资嫌疑,收纳现金后以不能消费的代金券形式返还消费金,需要严肃处罚。3。让他们的高管对我道歉,长达几个月的周转周期实在是让人气氛!

目前商家已经回复,后续进展,我们将持续关注。投诉详情https://hebei.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17351054412/

黑猫投诉河北站,守护河北人的消费权益,本地投诉入口链接:https://hebei.tousu.sina.com.cn/

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