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业主反映暖气冰凉 热力公司现场解决问题

2021-11-14 08:08:14 作者:时尚360度C 浏览次数:33 字号: T T T

“我们交着同样的暖气费,小区里大多住户家里暖气都已经热了,就我们这几栋楼还是冷的。”西铁大明宫小区业主卢先生向三秦都市报热线反映,从11月6日预供热至今,家里的暖气没有感受到一丝温度,自己心里十分着急。

11月13日,记者来到西铁大明宫小区卢先生的家中,墙上新换的暖气管摸上去冷冰冰的。卢先生介绍,“三供一业”改造后,该小区供暖由热力公司直管到户,他多次联系热力公司,对方回复管道故障,但一直没有人来处理。

“家里老人93岁了,每天只能坐在阳台晒太阳。去年冬天家里北边的卧室就一直冰凉,热力公司说很快解决,结果直到采暖季结束也没解决,最后只退了我们100元的采暖费。”业主王女士说,西安天气回暖,家里的电暖器一般到下午4时才打开,即使如此电费仅10天就用了100元钱。记者在王女士家中看到,13时41分,温度计显示为16.5℃。

记者走访小区其他住户发现,不少业主家里都已经供上了暖气。14时09分,43号楼业主卢女士家墙上的温度计显示室温已经达到20℃。小区物业的乔经理告诉记者,西铁大明宫小区一共有57栋楼,小区换热站延伸出多条主管道,分别负责不同区域的供暖,目前大多数住户暖气都没有问题,只有31号-36号楼的管道回水有些问题,导致这些住户家里暖气不热,热力公司这几天正在检修。

记者来到该小区的供热站了解情况,西安市太华供热公司李经理表示,立刻派人现场排查故障并解决问题。随后,记者与物业乔经理以及部分业主一起,跟随热力公司工作人员检查管道情况,经过半小时左右的处理后,工作人员表示已经初步解决了问题。

现场,李经理在跟业主解释情况时称,31号-36号楼这片区域处于整个小区供热管网的末端,可能由于有些业主暖气管放水等问题,导致系统前端失压,水循环不畅,热水没能到达这几栋楼的管道内。刚刚工作人员已经打开管网重新调整了水力平衡,很快业主家暖气就能感觉到温度,预计24小时之内室温就可以达到不低于18℃的标准。此外,他们这几天还会继续排查小区供热管网的故障,第一时间解决问题,确保小区顺利供热。

截至当天16时记者发稿,业主卢先生打来电话称,家里的暖气管已经能够听到流水声,温度也逐渐热起来了。

三秦都市报全媒体正式启动“热线问暖”特别报道,集中报道百姓今冬关注的供暖问题,通过热线问暖报道,搭建市民与供暖等部门沟通解决问题的平台,让古城百姓“温暖”过冬。如果今冬你家有供暖方面的疑惑和问题,请及时拨打965369问暖热线反映。本报记者文晨

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