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“加大物业服务收费信息公开力度 让群众明明白白消费”承诺书签约

2021-09-04 17:51:09 作者:经济日报 浏览次数:42 字号: T T T

为贯彻2021年8月26日省住房和城乡建设厅组织召开的“全省物业管理工作视频会议”精神,落实“加大物业服务收费信息公开力度,让群众明明白白消费”工作要求,提高物业服务收费透明度,规范物业服务市场秩序。9月1日,陕西省物业管理协会在西安举行首批物业管理企业“合法经营 规范收费”承诺签约仪式。首批27家物业服务企业负责人到会,并签署承诺书。

“加大物业服务收费信息公开力度 让群众明明白白消费”承诺书签约

省物业协会倡议书要求,一要强化为民服务意识,严格执行相关法律法规;二要信守承诺积极参与,主动公开物业服务收费信息;三要自觉开展自查自纠,规范物业服务收费行为;四要广范宣传树立典型,营造行业发展良好氛围。陕西省物业管理协会号召全省各会员单位、物业服务企业,认真贯彻落实《关于开展“加大物业服务收费信息公开力度,让群众明明白白消费”工作的通知》精神,加大收费公开力度,积极开展自查自纠工作,自觉接受群众和社会监督,积极履行承诺,不断提升服务质量,提高业主满意度,为推进我省物业服务行业健康发展做出应有贡献。

省住房和城乡建设厅房地产市场监管处三级调研员康保林表示,“加大物业服务收费信息公开力度”是当前物业服务行业一项重点工作,物业服务企业要高度重视、主动作为、积极参与,认真做好服务收费信息公开工作,进一步规范物业服务行为,增强诚信自律意识,提高住宅小区物业服务质量。希望协会继续发挥好行业引领和桥梁纽带作用,确保倡议、承诺的内容落地,“我为群众办实事 让群众明明白白消费”工作落实。

“加大物业服务收费信息公开力度 让群众明明白白消费”承诺书签约

陕西省物业管理协会会长刘如强及省内27家物业服务企业相关负责人出席首批签约仪式。近期,省物业管理协会将组织全省会员单位分批次进行“合法经营 规范收费”承诺签约,落实好省住建厅物业管理工作会议精神。

附件:

1、陕西省物业管理协会“加大物业服务收费信息公开力度 让群众明明白白消费”倡议书

2、物业管理企业“加大物业服务收费信息公开力度 让群众明明白白消费”承诺书

3、首批签约单位名单

附件1:

加大物业服务收费信息公开力度

让群众明明白白消费倡议书

各会员单位、各物业服务企业:

为贯彻落实住房和城乡建设部、陕西省住房和城乡建设厅《关于开展“加大物业服务收费信息公开力度,让群众明明白白消费”工作的通知》精神,切实提高物业服务收费透明度,规范物业服务市场秩序,强化物业服务企业法制意识和规则意识,提高物业服务管理水平,更好地为业主服务。

陕西省物业管理协会向各会员单位、各物业服务企业发出如下倡议:

一、强化为民服务意识,严格执行相关法律法规。各会员单位、各物业服务企业,要深刻领会习近平总书记关于党史学习教育系列讲话精神,要把党史学习教育成果落实到物业服务的实践当中,坚决贯彻住房和城乡建设部、省住建厅等部门《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》《关于开展“加大物业服务收费信息公开力度 让群众明明白白消费”工作的通知》要求,把加大物业服务收费信息公开力度当作当前一项重要工作来抓,真正把学习教育成果体现在行动上、落实到工作中,让广大业主、物业使用人明明白白消费。

二、信守承诺积极参与,主动公开物业服务收费信息。落实好国家部委、省住建厅《通知》要求,在物业服务区域显著位置,采用公示栏、收费清单、电子滚动屏等形式,公布物业服务、停车及其他有偿服务的收费项目、收费标准、收费方式和投诉电话等信息,认真履行物业服务合同内容,自觉签订“加大物业服务收费信息公开力度,让群众明明白白消费”承诺书,做到守约定、负责任、有担当。

三、自觉开展自查自纠,规范物业服务收费行为。各会员单位、各物业服务企业要积极配合住建、发改、市场监管等部门对住宅项目的收费信息公示等情况开展自查自纠,发现问题及时整改。坚决清理取消各种形式的不合理收费,依法依规规范开展阳光贴心服务,精准对接业主对美好生活的需求,不断拓宽物业服务产业链。

四、广范宣传树立典型,营造行业发展良好氛围。做好“加强物业管理,共建美好家园”和“最美物业人”选树活动。利用好新闻媒体、微信公众号、报刊杂志等,以文章、图片、专访、音频、视频等多种形式,宣传物业服务企业在基层一线的好做法好经验好成果,树立为民好典型,讲好物业企业为民服务好故事。

在此,我们倡议全省各会员单位、物业服务企业,认真贯彻落实《关于开展“加大物业服务收费信息公开力度,让群众明明白白消费”工作的通知》精神,加大收费公开力度,积极开展自查自纠,自觉接受群众和社会监督,积极履行承诺,不断提升服务质量,提高业主满意度,为不断推进我省物业服务行业健康持续发展做出应有的贡献。

陕西省物业管理协会

2021年8月26日

附件2:

加大物业服务收费信息公开力度

让群众明明白白消费承诺书

本企业坚决落实国家住房和城乡建设部、陕西省住房和城乡建设厅关于“加大物业服务收费信息公开力度,让群众明明白白消费”的工作要求,积极响应陕西省物业管理协会倡议,自觉接受业主监督,并承诺如下:

一、严格按照《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国价格法》《关于商品和服务实行明码标价的规定》《陕西省物业服务收费管理办法》《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》《关于持续整治规范房地产市场秩序的通知》等服务信息公开的要求,依法依规向业主公开物业服务企业营业执照、负责人员,物业服务合同或前期物业服务合同约定的服务等级、服务标准、服务内容、管理规约,收费项目、收费标准、收费依据、收费方式等;物业服务企业客服电话、工程维修电话、应急值班电话、投诉监督电话并设立物业服务意见收集箱;共用设施设备维保单位名称、资质、联系方式和应急处理方案;如有水、电、气、热等代收代缴事项,公示专营单位服务电话。

二、在物业服务区域显著位置设立物业服务信息监督公示牌、政策法规宣传栏、小区事务公示栏,公示住宅专项维修资金使用情况,业主共有部分的经营与收益情况,以及法律、法规规定的其他应当公示的信息。

三、通过微信公众号、网站、APP等线上方式,告知业主公开公示内容,优化物业服务投诉处理流程,健全投诉快速处理机制,方便业主监督。

四、以业主需求为导向,借助信息化技术和工具,持续优化服务标准、体系和服务方案,严格落实物业服务企业服务质量主体责任,健全服务质量保证体系,努力提高服务质量,助推物业服务模式升级,积极推动和谐小区美好家园建设。

承诺企业:

2021年8月18日

附件3:

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