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行业首推“十年质保”,德意电器掀起品质服务革命

2019-10-25 17:14:24 作者:见微知著 浏览次数: 字号: T T T

  在这个科技日新月异、产品迭代加速的消费升级时代,十年对于很多东西来说都是生命周期中相当长的时间:房子装修后十年基本要开始翻新;汽车开十年后都基本面临淘汰,大部分家电产品使用十年后都要更新换代了。而近日,厨电行业的创领企业德意电器提出“强排A6享免费十年质保”的服务政策,再次震撼业内。十年质保,几乎可以理解成A6大风压油烟机可以享受终身免费质保。推出这样的服务创举,德意又一次突破了行业的常规,用实际行动引领厨电领域的品质服务革命。

卓越品质才是硬道理

  正所谓“真金不怕火炼”,德意电器推行“十年质保”这样的霸气政策,更多是源于德意对自身产品品质高度的自信和底气,也是用更高的企业标准来拉高行业标准。这无疑是一种突破创新,掀开了售后服务升级的新篇章,也为行业开启品质革命的新范式。同时,对于消费者也是双重利好,可靠的产品和优质的服务让生活更加美好。

  深耕厨电行业27年,德意一直坚持“创新引领”和“品质致胜”两大方针,奉行工匠精神,不断通过技术突破和品质提升来践行品牌理念。

  首先,德意通过“创新和品质”的双驱动,不仅在大风压核心技术层面实现自我迭代,而且在品质上做到精益求精,实现了直面对竞争对手的直道超车。以2019年上市的新品A6系列油烟机为例,900Pa超大风压刷新行业最高纪录,凭借优异的性能在用户体验中沉淀出了良好的口碑。

  德意一向秉承和发扬工匠精神,业内和资深媒体也对德意品质表示一致认可。2016年德意作为厨电行业内唯一入选CCTV-发现之旅《工匠精神》栏目的专访拍摄企业,今年又在众多品牌中脱颖而出,荣获“浙江制造”品字标称号。

  德意大型智慧工厂的正式投产,智能制造的升级也成为“十年质保”政策的品质保障和科技后盾。通过打造行业内最大最先进的4.0智慧工厂,不仅在产品制造环节的效率大幅度提升,而且品质的一致性极大改善。一方面,机械化、自动化生产有人工无法达到的稳定性,进一步保障产品质量稳定;另一方面,全流程数字化的生产环节把控,从原材料采购到产品打包出厂,每一道工序都会实时数据跟踪和记录,确保每一件出厂产品的品质可追溯。据数据显示,自2017年投产以来,智慧工厂的产品不良率为0。此番十年质保,就是要给消费者十年时间来亲自验证德意的可靠品质。

服务赋能:提供给用户极致体验

  目前市面上大部分的油烟机质保年限是五年,而德意一举将这个时间整整延长了一倍。让用户在A6产品全生命周期中得到专享优质服务,相当于提供“终身免费质保”,这是用户权益的最大化,也表明了德意为用户高度负责的态度。

  德意这一创新服务的背后,离不开长期以来建立的清晰体系和精准战略。成立之始,德意便坚持精诚服务的理念,致力于为用户提供更加健康、舒适的生活。随着消费升级,德意通过不断自我完善,打造出360°精诚服务体系,确保顾客满意,赢得顾客赞誉。目前,德意在各地设置了庞大的服务终端网点,培养造就了一支高素质的专业服务团队,实现覆盖全国的网格化服务模式,能够快速响应用户需求,及时提供最优质的服务。

  不难看出,德意“十年质保”服务升级的措施,是厨电行业售后服务实现质变发展的一次里程碑事件。它顺应了时代发展潮流,一改传统被动的服务模式,将厨电服务从“温饱型”向“品质型”跃升,同时意味着用户购买产品的满意度将得到大幅提升。

德意1109超级品牌日开启品质盛宴

  德意品质也得到了中国女排的官方认可,在2019年初德意成为中国女排唯一指定的厨电品牌供应商,并且明星球员张常宁和教练安家杰都成为德意产品的品质体验官。为了庆祝中国队在9月刚刚结束的女排世界杯比赛中夺冠、赢得第十个世界顶级赛事冠军,德意将年度促销盛宴“1109超级品牌日”的主题定为:“中国女排夺10冠,德意强排保10年”。

  因此,十年质保服务的首次提出,是为德意1109超级品牌日活动展台助阵,也是为中国女排助威。本次超品日活动堪称中高端厨电精品的主战场,由2019年重磅新品A6大风压油烟机领衔。即日起至11月9日,除了购买A6大风压油烟机可享十年质保之外,加购其它任意品类第三件,即可免费获赠燃气热水器;德意超净洗碗机将以空前的优惠力度直降2000元,以贴近用户购买力的价格给消费者提供最优质的产品。同时,活动现场还有多重惊喜,如消费者只要与德意超品日相关元素合影打卡,上传至参赛通道报名参与投票,便有机会获得A6大风压油烟机、德意大水压洗碗机及限量版女排签名排球等奖品。

  无论是对于十年质保的服务承诺,还是在产品性价比方面的提升,德意都真正做到从用户角度出发,通过高品质产品及人性化售后政策为用户打造全程无忧的购机体验。

  建立在卓越品质上的底气以及售后服务体系上的笃定,德意才提出的“十年质保”的承诺。这不仅是德意创新发展的一种求索,也是德意27年厚积薄发的蝶变。在产品品质和服务落地上具有先天优势的德意,相信此次1109超级品牌日期间会再次带来让行业信服、用户满意的精彩表现,我们拭目以待!

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